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“宁化最美广网人”蔡华楷

时间:2020-07-23 来源:福建广电网络

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“用心感动用户,用户满意在心”,宁化分公司城区中心站网格经理蔡华楷始终践行着广电网络的服务理念。蔡华楷同志自2011年加入广电网络大家庭以来,一直从事广电网络营维工作,在近十年的工作时间里一直奋战在营维一线,坚守岗位、勤勤恳恳、保障着辖区内有线电视的安全播出和用户的正常收视,得到了用户的一致好评,连续多年被宁化分公司评为“优秀员工”。

蔡华楷的样貌平平无奇,可黝黑的脸上总挂着和善的笑容。因为常年需要在一线维修施工,他总是穿着一件普通的上衣,配上耐磨的鞋裤,腰间挂着各式各样的钥匙,随身带着常用工具,方便路上开箱施工检查。他负责城区中心站城南镇片区1200多户的营维工作,这些用户基本都在分布稀散的乡村,蔡华楷整天奔波在片区的各个村庄,一旦用户有需求,他不论身在何处都会赶赴现场。村里人都说,他和用户相处像亲人般融洽。

近期,福建的夏日来临,蔡华楷依然顶着高温在自己的岗位上尽职尽责,在毫无遮挡的户外烈日下布线和熔接,等到施工完毕,为用户处理好故障后,他的衣衫都可以拧出汗水。这样的场景并不是偶然出现,而是发生在他每一日的工作生活之中。蔡华楷就是这样日复一日地用最质朴的方式,兑现对用户的承诺。“让用户家里看上清晰的有线电视,这是广网人的责任和义务。”面对日益繁琐责任大的工作,他总是用这样的话语主动积极应对,赢得了同事和辖区用户的广泛赞誉。

朴实的话语,真诚的服务,正是因为有千千万万像蔡华楷这样脚踏实地坚守一线的广网人,才有更多的用户认可广电网络的产品,满意广电网络的服务。他说,加入广电网络,是他从未后悔的选择,他为自己是一名广网人而感到骄傲和自豪。


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